Las presentes condiciones de venta regirán los Contratos de Compraventa formalizados entre RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ y cada cliente, siendo de obligatorio cumplimiento para ambas partes:
1. Precios
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (21% IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ se reserva el derecho a modificar la cuantía de los mismos cuando por circunstancias del mercado así se requiera. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación. Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la Web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que escribirnos a info@tubola.com.
2. Envíos, Pedidos y Pagos
La entrega de los pedidos se hará previo pago del total de la factura (excepto en los pagos contrarrembolso). La entrega de los pedidos la hará RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Una vez realizado su pedido, RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ se pondrá en contacto con usted a través de teléfono o mail, le informaremos del plazo de entrega, el tiempo de envío se establece entre 24 a 72 horas dependiendo del stock del producto, en caso de que el pedido sea urgente no dude en ponerse en contacto con nosotros. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad. Cuando reciba su pedido, asegúrese de que no esta manipulado, en caso contrario hágalo constatar en el albarán de entrega, para su reclamación posterior.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán de forma total en función de la compra final que haga el cliente. RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ puede excepcionalmente determinar una cantidad mínima de gasto, a partir de la cual los gastos de envío serán gratuitos.
4. Embalaje
Todos los pedidos son meticulosamente empaquetados. Siempre utilizamos cajas y otros materiales de protección.
5. Formas de pago.
5.1 Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
5.2 Tarjeta bancaria (crédito o débito).
5.3 PayPal.
5.4 Contrarrembolso.
Nota:
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
6. Devoluciones. Derecho de desistimiento.
RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ quiere ofrecerte el mejor servicio. Por ello, podrás devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio contactando con nosotros a través del e-mail en info@tubola.com. El comprador dispone de 14 días para ejercitar su derecho de desistimiento desde la fecha de recepción. Sin preguntas u objeciones, si no estás satisfecho con tu compra por cualquier razón, nos comprometemos a devolverte el importe de la misma de alguna de estas formas:
· Sustitución del producto o devolución del importe completo (descontando los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución).
· Podrás optar a cambiar el producto por uno igual en perfectas condiciones en caso de que el original fuera defectuoso o por cualquier otro producto que se encuentre en http://www.tubola.com/. RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ se hace responsable de todos los gastos ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en el envío, o el artículo llegue defectuoso.
· Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y la devolución se debe a motivos personales del cliente, la recogida del producto correrá a cargo del mismo. Si el cliente elige la devolución del importe abonado por motivos personales, esta se realizará descontando los gastos de envío ocasionados.
· La devolución será efectiva dentro de los 6 días posteriores a la solicitud de devolución por parte del cliente y deberá realizarse a la dirección siguiente: Ruben Garcia Gonzalez (Tubola.com) Calle Fuentelarreina, 17 bajo, 49009 ZAMORA.
· La devolución del importe se realizará por el medio que el cliente utilizó para realizar el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o PayPal). En el caso de que la devolución solicitada proceda de un pedido abonado contra reembolso, tubola.com solicitará al cliente una cuenta bancaria para realizar el ingreso.
7. Garantías.
RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
8. Información y Consultas
Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que escribirnos a info@tubola.com.
9. Política de enlaces y limitación de responsabilidad.
Por la presente cláusula declina cualquier tipo de responsabilidad que surja por los daños y perjuicios que puedan verse afectados al uso que los usuarios hagan de la web, sus servicios, contenidos y enlaces. Así como de los perjuicios que se puedan producir como consecuencia de la falta de operatividad y correcto funcionamiento del mencionado sitio web, indicando que en cualquier caso no se hace responsable, ni garantiza la disponibilidad en todo momento del mismo, comprometiéndose, siempre que le sea posible a informar de las posibles interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
10. Jurisdicción y leyes aplicables.
Las relaciones contractuales que surjan del uso de la presente página web se regirán en todo caso por la legislación española, que será aplicable para interpretar y dotar de validez a lo establecido en la presente página web.
El usuario de la página web se somete, con renuncia de cualquier otro fuero a dirimir las controversias surgidas del uso e interpretación de la página web a los juzgados y tribunales de ZAMORA.
11. Protección de datos personales.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés. Los clientes de RUBÉN GARCÍA GONZÁLEZ podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@tubola.com o por escrito a: C/ Cardenal Cisneros, 31, 5º A - 49011 Zamora.
12. Código de conducta iCERT
TuBola.com está adherida a iCERT según el código de conducta que se puede descargar aquí. Una vez recibido el producto, iCERT realizará una encuesta de valoración de satisfacción. Mira lo que dicen nuestros clientes de nosotros. En caso de realizar todo el proceso de compra, los datos básicos pueden ser facilitados al sistema de la certificación iCERT con el fin de realizar una encuesta de satisfacción de la compra realizada. Las opiniones y valoraciones recogidas, salvo oposición del cliente, serán publicadas en la web de la certificación iCERT junto al nº de pedido, nº de cliente y nombre con el fin de constatar la autenticidad de la opinión.